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“全渠道”營銷,是涂料行業的必然選擇
17 July,2020

涂料企業需以新零售模式思維 解決與分析問題

新零售不同于以往的電商,已不僅僅將“線上+線下”相結合,而是需要將物流與互聯網涂料相配合,并能得到顧客認同感。因此,在新零售時代,涂料企業謀求新發展則需用新零售的概念來解決與分析問題。

 

需構建大數據系統 精準營銷

天下所有生意都是互動出來的,互聯網時代,信息傳遞不是單向的,而是可以交互,要想讓用戶產生認同、消費、忠誠、復購,就必須持續高頻互動,建立感情、粘性。所以,互聯網時代企業缺的往往不是用戶,更重要的,而是與用戶的互動,即要有流量。未來的新零售必須借助大數據分析,大數據將對企業發揮至關重要的作用。通過涂料消費中大數據的導入,個體消費者的消費習慣和消費記錄被讀取分析并利用,就會讓消費行為更精準和科學,對商家的銷售行為無疑更為有利。因此,涂料企業應該對目標消費群體進行更加精準的定位,借助大數據對消費者消費行為、習慣、喜好分析,實現商品和服務的精準推送。

構建適應新消費模式的服務體系

互聯網時代,人們獲取信息的方式和渠道、購買習慣已發生變化,因此,企業需要建立在滿足消費需求的基礎上,向客戶提供精準、便利的商品和服務渠道,不斷拓展滿足便利消費需求的新方式。構建完善的服務體系,從售前售中售后各方面提供全面的服務。

 

構建以消費者需求為中心完善產品和服務

由于涂料行業具有低頻消費、重體驗性等特征,消費者決策的理性程度比普通快消品高得多,因此對“服務與體驗的轉變”要求頗高。線下門店主要抓住“體驗式消費”,讓消費者的體驗欲望得到滿足。這也對商家提出了更高要求,迫使他們要把品牌價值從產品與店鋪變成服務與體驗。

同時,線下零售場通過在線上與用戶的每一次互動,也正是線下零售場賦能品牌商與用戶之間進行信息交互的過程,當下,線下實體店已逐步步入以消費者為主導的時期,涂料企業應該以顧客需求核心,深入研究如今的消費市場和消費者心理,以此為基礎給消費者提供符合期望的產品和服務。


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